Værdikædeanalyse

Hvad er en værdikædeanalyse?

En værdikæde giver dig mulighed for at analysere alle virksomhedens aktiviteter og skabe et overblik. Den består af ni forskellige aktiviteter, der kan opdeles i primære aktiviteter og støtteaktiviteter. Ved at se på aktiviteterne individuelt kan du bedre få et overblik over, hvordan de bidrager til produktets værdi i forhold til omkostningerne.

Hvordan laver man en værdikædeanalyse?

En værdikædeanalyse giver indsigt i din virksomheds konkurrenceevne, hvilket betyder evnen til at markedsføre og sælge varer eller tjenester i konkurrence med andre virksomheder.

Ved at opdele virksomhedens aktiviteter i forskellige værdiskabende trin kan værdikædeanalysen hjælpe med at identificere styrker, svagheder og muligheder i forbindelse med ressourceudnyttelse, leverandørforhold, produktionsprocesser, distributionskanaler, kundeservice og meget mere.

Værdikædeanalysen afslører virksomhedens position i forhold til konkurrenterne og identificerer områder, der kræver opmærksomhed og forbedring for at opnå en mere effektiv og konkurrencedygtig drift. Analysen fokuserer på både interne og eksterne faktorer og kan afsløre muligheder for effektivitetsforbedringer, omkostningsbesparelser og differentiering for at opnå en konkurrencemæssig fordel.

Hvilke aktiver indgår i værdikæden?

En værdikæde består af i alt ni elementer, der er opdelt i fem primære aktiviteter og fire støtteaktiviteter. 

Primære aktiviteter

Primære aktiviteter er de kerneaktiviteter, der er direkte involveret i at skabe, markedsføre, levere og understøtte virksomhedens produkter eller tjenester. De primære aktiviteter omfatter:

• Indgående logistik omfatter alle aktiviteter inden for indkøb og lagerstyring relateret til de komponenter og råvarer, der er nødvendige for virksomhedens produkt eller service.  

• Produktion inkluderer alle processer, der omdanner råvarer til færdige produkter. Dette kan omfatte produktets design og udvikling.  

• Udgående logistik omfatter de færdigudviklede varer, herunder lagring, pakning, distribution og ordremodtagelse fra kunderne.

• Salg og markedsføring omfatter alle aktiviteter, der vækker kundernes interesse for at købe et produkt eller en ydelse. Dette indebærer reklamer, annoncer og kommunikation, der målrettes kunderne for at motivere dem til at foretage et køb.

• Service omfatter alle aktiver, der opstår efter et salg og bidrager til at fuldende kundernes samlede værdioplevelse. Dette kan inkludere garantier, reklamationer, installation, reparationer samt kundeservice og vejledning.

Støtteaktiviteter 

Støtteaktiviteter understøtter de primære aktiviteter og hjælper virksomheden med at fungere effektivt og konkurrencedygtigt. Støtteaktiviteter omfatter:

• Virksomhedens infrastruktur dækker over systemerne, organisationsstrukturen og den generelle drift af virksomheden. Infrastrukturen understøtter virksomhedens funktion og succes.

• Menneskelige ressourcer omfatter HR-området, der blandt andet involverer ansættelse, uddannelse, afskedigelser og medarbejdernes generelle trivsel i virksomheden.

• Teknologisk udvikling vedrører virksomhedens teknologiske infrastruktur, som har en betydelig indvirkning på produktionens kvalitet og effektivitet.

• Indkøb omfatter de aktiviteter, der vedrører erhvervelsen af materialer, tjenester og varer til virksomheden. Dette inkluderer budgettering, udvælgelse af leverandører og afgivelse af ordrer.

Hvilke virksomheder kan drage fordel af en værdikædeanalyse?

En værdikædeanalyse kan anvendes af de fleste virksomheder, selvom den oprindeligt er blevet designet som et analyseredskab til produktionsvirksomheder. Ved at tilpasse modellen kan enhver virksomhed anvende den til at analysere og tilpasse sine egne aktiviteter og situationer.

Værdikæde for servicevirksomheder

Når det kommer til servicevirksomheder, kan der opstå udfordringer ved anvendelsen af den traditionelle værdikæde, da servicevirksomheder ikke fungerer på samme måde som produktionsvirksomheder. Derfor blev serviceværdikæden udviklet for at passe bedre til disse behov. Serviceværdikæden fokuserer på virksomhedens interne kvalitet og værdier, og når disse er i orden, kan det føre til forbedret profit, vækst og kundetilfredshed.

Værdikæde for handelsvirksomheder

Handelsvirksomheder kan tilpasse værdikæden ved at fokusere på relevante aktiviteter og udelade elementer relateret til produktion. For handelsvirksomheder er salg og service opdelt i flere delelementer, der inkluderer kundeservice, uddannelse, transport, logistik og salgsstyring.